В предверии Нового года многие пытаются воспользоваться услугами обменных пунктов, и чем этот пункт громче назван(- в данном случае биржей), то логично предположить, что это солидная компания.
Хочу рассказать Вам об очередном мошенническом сервисе встреченном мной на просторах интернета,
может кому и пригодится, чтобы не связываться с данным сервисом и не дай Вам бог ввести туда деньги.
Я ввела туда биткоины, перевела их на этой бирже в доллары и хотела вывести их под новый год, но увы-
меня просто лоханули. Обидно, деньги не большие, но горечь - осталась.
А сервис этот - https://exmo.com/ и сертификат есть, и все виды "заслуженности", но оказывается - это не показатели.
Сначала идет копия чата с сайта, затем переписка с технической службой. А затем гробовое молчание.
Нет чтобы сразу-то посмотреть, так нет же, сайт такой, что вызывает доверие - а ЗРЯ!!!
 |
Вероника
Dec 25, 18:44
Начало чата: 25 декабря 2015 г. 19:22:05
(19:22:05) *** Вероника в чате ***
(19:22:05) Вероника: Здравствуйте!
(19:22:09) *** Anahit Keshyan в чате ***
(19:22:13) Anahit Keshyan: Здравствуйте!
Чем я могу помочь?
(19:23:26) Вероника: У меня на счёте пропали деньги по истории они переведены из долларов в биткоины и отправлены на этот кошелёк 1Gpbj48DvobEdWdY81PJicTGauX6pyLar1
(19:24:29) Вероника: Как такое может быть?
(19:24:47) Anahit Keshyan: Значит у кого-то есть доступ к Вашему аккаунте и почте.
(19:25:02) Вероника: Всмысле?
(19:25:30) Anahit Keshyan: Вы сделали обмен и выводили?
(19:25:36) Вероника: Нет
(19:26:00) Вероника: Мне даже на почту не пришло письмо о выводе
(19:26:20) Anahit Keshyan: Значит у кого-то есть доступ к Вашему аккаунте и почте.
(19:26:22) Вероника: А они приходят всегда
(19:26:37) Anahit Keshyan: Без подтверждение по почте вывод не возможен.
(19:27:52) Вероника: Разберитесь по почте никаких ни сообщений ни денег
(19:28:36) Вероника: Я склонна думать о нечестности вашего сервиса
(19:28:54) Anahit Keshyan: Напишите Ваш ник, пожалуйста.
(19:29:43) Вероника: ver9464
(19:30:31) Anahit Keshyan: Ваши средства успешно выводены.
(19:30:34) Anahit Keshyan: На будущее советую поменять пароли и установить двухфакторную авторизацию.
(19:31:12) Вероника: я буду жаловаться в арбитраж
(19:31:33) Anahit Keshyan: Пожалуйста, для обеспечения безопасности в дальнейшем, предоставьте следующую информацию:
1) Была ли на момент взлома включена двухфакторная авторизация?
2) Проверьте, не была ли взломана почта, к которой у Вас привязан аккаунт?
3) Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
Предоставленная информация поможет нам улучшить защиту аккаунтов.
(19:35:39) Вероника: Взлома почты не было, я не первый день работаю с интернетом, про двухфакторную защиту ничего не говорили и вообще если занимаетесь данной деятельностью Вы должны сами защищать средства клиентов - вам же люди доверяют
(19:36:31) Вероника: И как такое могло случится, вывод неизвестно куда и без сообщения на почту.
(19:36:48) Anahit Keshyan: Без подтверждение по почте вывод не возможен.
(19:37:12) Вероника: Ну так в чем тогда дело?
(19:37:33) Anahit Keshyan: Значит у кого-то есть доступ к Вашему аккаунте и почте.
(19:37:47) Вероника: где данное сообщение, у Вас ведется архив?
(19:38:33) Вероника: Доступа к моей почте ни у кого нет, кроме меня.
(19:39:49) Вероника: Предоставьте информацию о подтверждении на мою почту.
(19:40:50) Anahit Keshyan: Ваш запрос был передан в тех. отдел.
В ближайшее время ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
(19:42:04) Вероника: Очень жду.
(19:42:09) Anahit Keshyan: Спасибо, что обратились к нам, до свидания!
При возникновении любых вопросов будем рады ответить :)
(19:42:33) Вероника: А ближайшее время - это когда
(19:43:15) Anahit Keshyan: В течение нескольких часов.
(19:43:29) Вероника: Спасибо.
(19:44:05) Anahit Keshyan: Спасибо, что обратились к нам, до свидания!
При возникновении любых вопросов будем рады ответить :)
|
|
 |
Nikolay Semenov (EXMO.com)
Dec 25, 19:32
Добрый день! Уважаемый пользователь! Вывод средств без подтверждения по почте невозможен. Вот ссылка по которой видно когда отправлялось письмо подтверждениеhttp://joxi.ru/L21pg17f6gppDm
Скорее всего данное письмо было удалено.
Защитите свой аккаунт и личную информацию :
1. Проследите, чтобы пароль вашей почты и пароль при входе в аккаунт НЕ совпадали.
2. Пароль на сайте Exmo не должен совпадать с паролями на других ресурсах.
3. Обратите внимание на адрес сайта в адресной строке браузера.
4. Не заходите в свой аккаунт с непроверенного устройства.
5. Не переходите на сайт через неподтвержденную ссылку.
6. Настоятельно рекомендуем установить двуфакторную защиту вашего аккаунта.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
|
|
|
Вероника
Dec 25, 20:00
Отвечаю по вопросам. пароли не совпадают
. с другими ресурсами не совпадают
с других устройств не захожу, у меня их просто нет
Далее , не знаю где вы взяли это сообщение, но в истории сообщений после 9.12.2015 операций с деньгами
вообще не было, кстати история сообщений взята с Вашего сайта(скрин прилагаю - это-то Вы как обьясните - системным сбоем или еще чем-то), и после 9 числа - я не заходила на сайт.
Я склонна думать о мошенничестве со стороны данного сервиса и буду жаловаться в арбитраж, и
везде где получится, а у меня получится, сообщу о мошенничестве данного сервиса.
Деньги не большие, но для меня - это весомая сумма, которая была оставлена на подарок
дочери на новый год.Я и держала их в долларах, а не в биткоинах, потому как планировала в дальнейшем вывести на вебмоней.
А зарабатывала их почти два месяца собирая биткоины.
25.12.2015, 22:32, "Nikolay Semenov (exmoney)" <support@exmoney.zendesk.com>:
Attachment(s)
vika.png
|
|
##- Please type your reply above this line -##
Ваш запрос (69361) выполнен. Чтобы открыть его снова, отправьте ответ на это письмо.
|
Nikolay Semenov (EXMO.com)
Dec 25, 20:44
Уважаемый пользователь! Мы делаем всё возможное для защиты Ваших сбережений. Информация о том как обезопасить свой аккаунт была размещена в новостях от 02.07.2015 07:09 http://joxi.ru/nAyLlPauXjB102
Так же Вы можете проверить историю доступа на биржу, для этого откройте вкладку Профиль->Безопасность->История доступа и проверьте не был ли осуществлен несанкционированный доступ на Ваш аккаунт.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
|
|
|
Вероника
Dec 25, 22:45
По вашему направлению в истории есть не моё посещение кем-то из Швецарии, сперва непонятно откуда (N/А), затем из Швецарии,но это говорит о недостатках вашей системы защиты, во первых непонятно направление и как его допустили - я то из России, во вторых Вы не объяснили мне историю сообщений присланную Вам вложенным файлом, где четко написано, что никаких выводов не было, вместо этого Вы прислали мне непонятную ссылку с якобы подтверждением согласия на перевод, хотя формат подтверждения в таком виде никогда на почту ко мне не приходил, формат подтверждения совершенно другой, такую страницу по ссылке я сама могу сделать в любое время с любой датой и временем в обычном графическом редакторе. Исходя из всего выше сказанного я склона думать, что это кто-то из сотрудников вашего сервиса позарился на мои копейки, ведь только сотрудник мог сделать так, чтобы переслать деньги без подтверждения. Вот Вам и честность Вашего сервиса.
А завтра об этой переписке будет знать пол-интернета, пусть я потрачу время, но по крайней мере предостерегу других людей о Ваших махинациях. Я 8 лет сотрудничаю с вебмани и пэйпал, и подобных проблем никогда не возникало.
|
|
а это скрин который я им отправила, объяснений по нему,правда, так и не поступило.
карауш вероника <ver9464@yandex.ru>
Получатель: exmoney <support+id69361@exmoney.zendesk.com>
Почта была проверена - писала специально в службу поддержки , так как в журнале посещений давность только 5 суток,
взломов не было, посещенний с других ip-адресов нет. Предоставила в их службу поддержки, -.."а в ответ тишина..." И тишина по сей день, а сегодня 30 декабря 2015 г.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
